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Support
- Unsere Büros in Göttingen und Berlin sind immer mindestens mit einer "Stallwache" besetzt.
- Einsätze bei unseren Kunden vor Ort werden auf das minimal Nötige reduziert.
- Wir verschieben nach Möglichkeit keine Projekte, da sich diese Krise nach derzeitigem Stand der Erkenntnis noch weit ins Jahr 2022 hinaus erstrecken wird. Verzögerungen werden mit unseren Kunden besprochen und ihre schädlichen Auswirkungen so gut wie möglich reduziert.
- Bei der telefonischen Erreichbarkeit sollten unsere Kunden keine Engpässe durch die Umstellung auf HomeOffice bemerken. Bitte schreiben Sie uns Mails an die Ihnen bekannten Adressen oder kontakt@sernet.de, wenn es dennoch Probleme bei der telefonischen Erreichbarkeit gibt.
- Die Anzahl und Kapazität der VPN-Kanäle für unsere Kunden wurde deutlich ausgebaut, um keine Engpässe entstehen zu lassen. Alle Kunden können gleichzeitig alle von SerNet betreuten VPN-Kanäle für den Zugriff auf ihre eigenen Netze mit ausreichend Bandbreite nutzen.
SerNet,
2020
